Müşterilere İşleri İçin Nasıl Teşekkür Edilir?

Kalabalık ve rekabetçi bir pazarda, uzun vadeli başarınız büyük ölçüde müşterilerinizin memnuniyetine bağlıdır. Müşterilere işleri için teşekkür etmek genellikle yalnızca birkaç dakika sürer, ancak finansal istikrarınızı ve büyümenizi sağlayabilecek sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir. Müşterileriniz ne kadar takdir edilirse, sizi ailenize ve arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılıkları o kadar artar ve daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olan değerli ağızdan ağza pazarlama yaratır.

Özel Fırsat Teklif Edin

Müşterileri, yalnızca uzun vadeli müşterilere özel bir fırsat sunarak sürekli destekleri için ödüllendirin. Sadık müşterileri ücretsiz bir ürün veya hizmetle veya bir sonraki alışverişlerinde önemli bir indirimle şaşırtın. Bir kupon veya ücretsiz bir hediye ya da daha akıllıca satın alma kararları vermelerine, üretkenliklerini artırmalarına veya sunduklarınıza uygun başka bir avantaja sahip olmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış tanıtım yazıları, kılavuzlar veya raporlar gibi bilgi ürünleri sunun. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun bir teklif seçin. Jetonlu bir hediye veya anlaşma yerine, anlaşmayı müşteri tabanınıza uyarlamak için zaman ayırın.

Teşekkür Notu Gönderin

Müşterilere, işlerine ne kadar değer verdiğinizi göstermek için kişiselleştirilmiş, el yazısı bir teşekkür notu gönderin. Yeni müşterileri, onları aramızda görmekten ne kadar memnun olduğunuzu belirten bir notla karşılayın veya mevcut müşterilere devam eden işlerinin şirketinizin başarısına nasıl katkıda bulunduğunu açıklayan bir not gönderin. Üzerinde çalıştığınız projeler veya sizden satın aldıkları ürünler veya hizmetler gibi onlarla ilişkiniz hakkında belirli ayrıntılardan bahsedin.

Onları ara

Daha kişisel bir dokunuş için telefonu elinize alın ve müşterilere sizin için ne kadar önemli olduklarını söyleyin. Onlara sizinle birlikte çalışma deneyimlerini ve onlar için yapabileceğiniz başka bir şey olup olmadığını sorun. Ürünlerinizi veya müşteri hizmetlerinizi nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda geri bildirim sağlamaları için onları davet edin. Müşterilere fikirlerini sormak, onlara değer verildiğini hissettirir ve onlarla olumlu ve uzun vadeli bir ilişki sürdürme kararlılığınızı gösterir. Karşılığında müşteriler muhtemelen daha da sadık kalacak.

Müşteri Takdir Etkinlikleri Düzenleyin

Sadık müşterileriniz için özel bir etkinlik planlayın. "Erken kuş" satışı kadar basit veya bir seminer, konuk konuşmacı veya açık ev veya kokteyl partisi gibi bir araya gelme gibi bir şey olabilir. Kapı ödülleri, atıştırmalıklar ve ikramlar veya eğlence gibi katılım için teşvikler sunun. Katılımcılara ulaşın, olabildiğince çok kişiyle konuşun ve personelinizi etkinlikte dolaşmak ve müşterilerle konuşmak için işe alın. Bunu sosyal bir etkinlik yapmak, müşterilerinizin zihninde olumlu bir ilişki yaratır ve onlara diğer sadık müşterilerle etkileşim kurma fırsatı vererek mutlu müşterilerden oluşan bir topluluk yaratır.