İnsanlar İş Yerinde Ne Sıklıkta Görgü Kuralları Eğitimi Almalıdır?

Kuruluşunuzda meydana gelen her işlemin, iş görgü kuralları konusunda eğitimli çalışanlardan yararlanacağını söylemek abartı olmaz. Müşteriler ve iş arkadaşları, iyi iş görgü kurallarının iki temel yönü olan nezaket ve saygı ile muamele gördüklerinde deneyimlerinden daha mutlu ve daha memnundurlar. Çalışanların işyeri görgü kurallarına göre eğitilmesi ideal olarak sürekli bir süreç olmalıdır, ancak genellikle bu tür bir eğitim, algılanan bir ihtiyaç tarafından belirlenir.

Oryantasyonun Bir Parçası Olarak

Görgü kuralları eğitimi, yeni işe alınanların oryantasyon sürecinin bir parçası olmalıdır. Bu, iş görgü kurallarına uymanın işin bir beklentisi olduğunu belirleyecek ve yeni işe alınanlara iyi görgü kurallarının önemini etkileyecektir. Herhangi bir oryantasyon süreci ideal olarak yeni çalışanların işe alışmalarına yardımcı olan bir eğitim bölümü içermelidir.

Sorunlara Yanıt

Temel görgü kuralları becerilerinin eksikliği, kuruluşunuzu rahatsız eden sorunların kökeniyse, görgü kuralları eğitimi gecikmiştir. Kaba davranışın işletmenizi etkilediğine dair işaretler, müşteri memnuniyetsizliğini, müşterilerden veya diğer çalışanlardan gelen telefon veya e-posta davranışlarıyla ilgili şikayetleri ve çalışan etkileşimleri sırasında saygısız davranışlardan kaynaklanan çalışanlar arasındaki kişilerarası sorunları içerebilir. Bu sorunlardan tamamen kaçınmayı tercih etseniz de, ilk sorun belirtisinde görgü kuralları eğitimi oturumu, kötü davranış nedeniyle bozulmaya doğru giden bir işyerinin raydan çıkmasına yardımcı olabilir.

Değişime Tepki

Kuruluşunuz yeni bir iletişim biçimi benimsediğinde, yeni bir şube açtığında veya sadece çalışma saatlerini uzattığında, sonuç bazen hoşnutsuz çalışanlar olur. Organizasyonunuzda değişiklik olduğunda, sürecin bir parçası olarak görgü kuralları eğitimini de dahil ederek çalışanlarınızı doğru ayağa kaldırın. Kuruluşunuz bir sosyal medya platformunu benimsediğinde saygılı etkileşimler hakkında bilgi edinmek, yeni bir şube açarken veya çalışma saatlerini uzatırken çalışanlara müşterilere ve benzer çalışanlara olan yükümlülüklerini hatırlatırken, sizi rahatsız edecek hataları önleyebilir.

Devam Eden Eğitim

En iyi işgücü iyi eğitilmiş bir işgücüdür ve hiçbir yerde iş yeri görgü kuralları söz konusu olduğunda bu kadar açık değildir. Bu nedenle, sürekli görgü kuralları eğitimini faaliyetlerinize dahil etmek, çalışanlara konuyla ilgili yararlı bilgiler sağlarken, çalışanların kuruluşunuz için saygılı, nazik etkileşimlerin önemi konusunda farkında olmalarını sağlayabilir. Görgü kuralları eğitimi bağımsız bir eğitim fırsatı olabilir veya haftalık veya aylık toplantılara dahil edilebilir.