Organizasyon Yapısı Trendleri

İşletmeniz, çalışanları elde tutmak ve müşterileri memnun etmek için organizasyon yapısındaki mevcut eğilimleri takip etmelidir. Şirket içinde çalışan yeteneklerini, motivasyonunu ve şirket hedeflerini entegre ederken, dışarıdan odak müşteri üzerindedir. Yapıcı çalışan tutumları ve olumlu müşteri deneyimleri geliştirmek için bu eğilimlerin ve organizasyonunuzda buna karşılık gelen değişiklikleri nasıl uygulayabileceğinizin farkında olmalısınız.

Müşteri odaklı

Şirketler operasyonel yapılarını, müşterilerinin değerli bulduğu sonuçlar yaratmaya giderek daha fazla odaklamaktadır. Pazarlama departmanları, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ürün özelliklerini ve özelliklerini belirler ve bu ihtiyaçları karşılamak için kuruluşlarına meydan okur. Kuruluşun tüm seviyelerinin müşterilerinizin neye değer verdiğinin, müşteriye değer sağlama beklentilerinizin kuruluştaki her bir pozisyonu nasıl etkilediğinin ve her bir çalışanın neler yapabileceğinin farkında olmasını sağlayarak işinizin odak noktasını müşteri odaklı bir hale getirebilirsiniz. memnun müşteriler yaratmak için yapın. Bu eğilime uyum sağlamak, müşteri odaklılıklarını pazar payı kazanmak için kullanan şirketler için rekabet avantajı yaratır.

Çalışanları Güçlendirin

Çalışanların yetkilendirilmesine yönelik eğilim, çalışanlara daha fazla sorumluluk ve karar verme yetkisi veren şirketlerin daha yüksek çalışan iş tatmini ve performansı sağladığına dair kanıtlarla desteklenmektedir. Çalışanları ekiplere yerleştirebilir ve ekibi işin yürütülmesinden sorumlu hale getirebilir veya çalışanlara deneyim ve uzmanlıkları doğrultusunda sorumluluklar verebilirsiniz. Yüksek düzeyde çalışan uyumluluğuna bağlı olan düzenlenmiş sektörlerde bile, politikalar yayınlayabilir ve çalışanlara bunları uygulama sorumluluğunu verebilirsiniz. Bu eğilim doğrultusunda organizasyonel değişiklikleri uygulayan şirketler, kaliteli çalışanları daha kolay çekip elde tutabiliyor.

Azaltılmış Derinlik

Maliyet düşürücü eğilimler, eğilimin pahalı yönetim katmanlarını ortadan kaldırma ve az raporlama düzeyiyle düz organizasyonları teşvik etme eğiliminde olduğu organizasyon yapısını etkiler. Bu eğilim, çalışanların yetkilendirilmesini destekler, çünkü daha özerk çalışan daha az yönetime ihtiyaç duyar. Hangi yönetim seviyelerinin artan karlılık ya da müşteri için değer kattığını sorarak organizasyonunuzu düzleştirebilirsiniz. Bazı şirketler, işi yürüten ve doğrudan üst yönetim kademelerine rapor veren çalışan ekipleri etrafında örgütlenmiştir. Çoğu şirket, eğilimi bu ölçüde takip etmemiştir ve daha az sayıda seviyeye sahip daha hiyerarşik bir yapıdan memnun.

Uyarlanabilirlik

Hızla değişen pazarlar, kuruluşlarda esneklik ve uyarlanabilirliğe yönelik bir eğilimi teşvik etti. Organizasyonel katılığın neden olduğu gecikmeleri önlemek için kararlar çalışma seviyesine yakın çalışanlar tarafından hızlı bir şekilde alınmalıdır. Yönetim işlevlerinin hiyerarşik kaldığı, ancak işle ilgili kararların daha düşük bir organizasyon düzeyinde alındığı bir matris türü organizasyon benimsemeye doğru ilerleyebilirsiniz. Matris organizasyon yapısı, bir hiyerarşiden daha az verimlidir, çünkü karar veren çalışanların faaliyetlerini koordine etmeniz gerekir. Buna rağmen, matris yapılarına yönelik eğilim güçlüdür çünkü bunlar, çalışanların güçlendirilmesi ve daha gurur verici organizasyonlar gibi diğer eğilimleri destekler.